Наши контакты:

Мы работаем для Вас в городах Москва и Саратов

icon_widget_image Пн-Пт: с 09:00 до 18:00; icon_widget_image Наш адрес в г. Москва: 123060, г. Москва ул. Маршала Рыбалко, д. 2, кор. 6, офис 1009 icon_widget_image В г. Саратов: 410012, г. Саратов, ул. им. Слонова И. А., д. 1, 9 этаж icon_widget_image Саратов: +7 8452 24 77 86 Москва: +7 495 137 99 79 icon_widget_image hline@centrab.ru icon_widget_image Наш телефон в Казахстане: +7 (778) 382-64-41
Официальный партнер фирмы 1С

No products in the cart.

Политика в области качества

ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА

Документ распространяется на всех сотрудников ООО «Центр «ФОРВАРД».

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Руководство ООО «Центр «ФОРВАРД» берет на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ISO 9001:2015, требованиям законодательства РФ и требованиям, установленным в компании, и имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством предоставления комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях Заказчика.

Такая деятельность должна способствовать полному удовлетворению реальных потребностей пользователя продукции, улучшению репутации ООО «Центр «ФОРВАРД» и его партнеров как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Миссия компании:

Повышение конкурентоспособности наших клиентов через оказание помощи в освоении и использовании новых технологий.

Создание условий для удовлетворения потребностей сотрудников в развитии, самореализации и удовлетворения материальных потребностей.

Удовлетворение потребности учредителей в прибыли, имидже, доле рынка.

Помощь гражданам и предприятиям стать полноправными членами мирового сообщества.

Руководство ООО «Центр «ФОРВАРД» берет на себя ответственность за:

доведение политики в области качества до каждого работника организации и ее реализацию;

внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее в рабочем состоянии;

постоянное совершенствование всей системы менеджмента качества и отдельных ее процессов;

создание условий для обучения и развития персонала в области менеджмента качества;

мотивацию работников к выполнению требований нормативов системы менеджмента качества;

своевременное и полное обеспечение всеми видами ресурсов для внедрения, функционирования и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.

ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

1. Выполнение требований и ожиданий потребителей в области политики импортозамещения по направлению автоматизации крупных предприятий, государственных корпораций и холдингов в целевых отраслях: машино- и приборостроение, нефтеперерабатывающая промышленность с активами за рубежом, добывающая промышленность, химическая промышленность, металлургия, энергетика, сельское хозяйство, розничная торговля, объекты инфраструктуры, институты развития, коммунальное хозяйство, наука и научное обслуживание, строительство.

2. Выполнение требований и ожиданий персонала за счет активного профессионального развития ключевых сотрудников (руководителей разного уровня, менеджеров проектов, методологов, архитекторов, ведущих разработчиков и консультантов) посредством обеспечения их интересными, амбициозными задачами с получением профессионального опыта и достойной оплаты;

3. Выполнение требований и ожиданий партнеров за счет привлечения их к выполнению работ на субподряде для снижения вероятности потери персонала.

4. Выполнение требований и ожиданий собственников по развитию организации:

обеспечение «стабильными» финансовыми средствами, достаточными для поддержания регулярной деятельности, за счет высокорентабельной реализации услуг абонентского обслуживания крупных Заказчиков, мелких и средних проектов внедрения;

реализация крупных проектов внедрения на рынке РФ для получения репутации, освоения новых технологий и финансов для развития бизнеса и получения чистой прибыли.

5. Выполнение требований и ожиданий фирмы 1С в части поддержания необходимых статусов и продвижения в рейтингах 1С, соблюдения этических норм сети 1С Франчайзи и правил делового оборота. Развитие взаимовыгодных отношений с аккаунтами 1С, совместное продвижение решений 1С и реализация проектов на их базе корпоративным клиентам-лидерам отраслей.

6. Развитие компетенций организации и персонала по направлениям:

Построение сложных интеграционных решений и высоконагруженных систем, нормализация данных (НСИ), организация планирования и учета на базе решений компании 1С и 1С совместимых решений.

Сопровождение систем НСИ, СЭД, учетных систем, построенных на базе решений компании 1С и 1С совместимых решений (в т.ч. 1С:УПП); интеграция систем, настройка их производительности.

Для комплексной работы с крупными холдингами – развитие компетенций персонала в части:

оформления документации;

совершенствования проектной деятельности и введения новых инструментов управления проектами;

подготовки видеоинструкций пользователей;

оформления результатов работ (презентации, статьи) и прототипирования;

моделирования и описания бизнес-процессов;

написания ТЗ;

интеграции систем;

распределенной разработки;

рефакторинга программного кода;

тестирования систем;

проектирования высоконагруженных систем с количеством пользователей более 3-5 тыс. и использованием РБД, нагрузочного тестирования и настройки производительности систем;

улучшения производительности систем;

бэкапирования;

использования мобильных решений во внедрениях;

управления изменениями;

управления ожиданиями Заказчиков;

оперативного управления ресурсами.

7. Использование актуальной продуктовой линейки для корпоративных клиентов:

1С:Управление Холдингом;

1С:ERP;

1С:ЗУП КОРП;

1С:Документооборот КОРП;

1С:КИП;

1С:ERP.Управление Холдингом;

1С:Корпорация

в функциональных областях:

Бюджетирование и казначейство;

Документооборот;

Зарплата и управление персоналом;

Логистика;

Закупки и продажи;

Склад;

МСФО;

Производство и ремонты;

Регламентированный учет;

Управление НСИ.

8. Обеспечение стабильности показателей качества услуг за счет:

Повышения результативности работы организации и каждого процесса в отдельности посредством:

Оптимизации процесса координации действий между продажами и производством;

Вовлечения большего количества персонала в совершенствование СМК при выполнении следующих процедур: обработка жалоб, работа с несоответствиями, корректирующие и предупреждающие действия, оценка удовлетворенности клиентов, сбор предложений по улучшению, проведение внутренних аудитов;

Внутреннего продвижения СМК, поощрения использования наработанного опыта (лучших практик); мотивирования персонала совершенствовать процессы, анализировать повсседневную деятельность и улучшать ее;

Увеличения количества владельцев процессов/подпроцессов (не более 3-5 на 1 человека) для их концентрации на процессах с целью повышения оперативности отработки несоответствий и качества совершенствования процессов;

Развития системы электронного документоооборота для автоматизации процессов, упрощения коммуникации и контроля, повышения исполнительской дисциплины и организации хранения документации по процессам;

Отработки и автоматизации процедуры мониторинга процессов и расчета критериев результативности;

Развития компетенций HR-службы по поиску, найму персонала, по привлечению и развитию стажеров, адаптации и удержанию лучших специалистов;

Упрощения процедур взаимодействия по вопросам, не связанным с производственной деятельностью;

Развития преемственности знаний и их практического применения, системы наставничества;

Развития компетенции Службы ИТ в проектировании ИТ-инфраструктуры и архитектуры сети; организации планового своевременного ремонта и модернизации рабочих мест для соответствия ИТ-среды выполняемым задачам, быстрой диагностики и устранения неисправностей.

Повышения осознанности процедур совещаний УК по проектам и сопровождениям, совещаний по управлению ресурсами и планированию пресейлов, управлению рисками.

Технологизации работ и накопления знаний:

Формирования шаблонных решений на базе реализованных проектов;

Технологизации пресейлов;

Развития репозитария решений;

Разработки технологических карт и методологий по новым продуктам (в частности по производственному учету в разрезе разных задач (позаказный учет, мелкосерийное производство и пр.);

Передачи управления контрактом от менеджера к менеджеру, передачи проекта на дальнейшее сопровождение.

Развития процедур управления рисками.

9. Поиск, оценка партнеров и субподрядчиков. Привлечение одобренных внештатных ресурсов и субподрядчиков, обеспечение качества услуг за счет опоры на высокопроизводительных и квалифицированных штатных специалистов, знающих и выполняющих стандарты, процессы и технологии.